En Garabatea design elaboramos cada pieza con el cuidado y el tiempo que merecen los productos hechos a mano.
- Confirmación de pago
Una vez realizas el pedido recibirás un correo con la confirmación del pedido cuando hayamos confirmado que hemos recibido el pago correctamente. Esto puede tardar hasta 24h, a contar desde la fecha y la hora en la que haces el pedido y, de lunes a viernes (sin contar festivos). De modo que, si haces tu pedido un viernes a las 15:00h, es posible que tu pedido no sea confirmado hasta el lunes a las 15:00h.
- Procesamiento de pedidos
Cada pedido se prepara de forma personalizada y se envía desde Sevilla (España).
Los pedidos empiezan a prepararse a partir de la confirmación, es decir a la partir de 24h siempre en nuestro horario de trabajo: de lunes a viernes (no festivos).
Dependiendo del tipo de producto el tiempo de preparación puede variar entre 3 y 5 días para los productos “de catálogo” o entre 10 y 15 días para los productos “personalizados”.
- Plazos de entrega
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento en que el pedido sale de nuestro taller. Habitualmente trabajamos con Tipsa que tardará entre 24 y 72h en entregarlo en la dirección que nos proporciones.
- Costes de envío
Los gastos de envío son 4,90€ para todos los pedidos que no superen los 65€.
- Seguimiento del pedido
En el momento en que la empresa de mensajería (normalmente Tipsa) haya recogido el paquete en nuestras instalaciones, te mandará un mensaje con el nº de seguimiento para que puedas localizar el paquete en todo momento.
Este aviso suele hacerse por whatsapp, al número de teléfono que proporcionaste a la hora de hacer el pedido. A través de ese mensaje también podrás concertar con ellos directamente otras opciones para la entrega.
- Dirección de entrega
Te rogamos verificar que la dirección de envío introducida sea correcta y completa.
Garabatea design no se hace responsable de retrasos o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Si el paquete es devuelto por este motivo, el comprador deberá asumir los gastos de un nuevo envío.
- Retrasos o incidencias
Si tienes alguna incidencia con el envío, el paquete se extravía o llega dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través del correo: info@garabateadesign.com indicando el número de pedido, para poder gestionar la incidencia.
